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Beschwerdemanagement

Wie können oder sollen z. B. im Sozialwesen Beschwerden und Reklamationen gehandhabt werden? Peter-Michael Schulz hat eine Arbeit dazu geschrieben, die bei hausarbeiten.de für wenig Geld downloadbar ist: Beschwerdemanagement, Autor: Peter-Michael Schulz, Fachbereich: Pflegemanagement / Sozialmanagement, Hochschule: A